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QUESTIONS FRÉQUENTES

QUEL TYPE DE PAIEMENT ACCEPTONS-NOUS SUR LE SITE ?  

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Maestro, Amercian Express, et les cartes cadeaux Atelier Petit Papier. Une seule carte de crédit seulement peut être utilisée sur une même commande. Votre compte sera facturée en débit immédiat ou différé sous 2 à 3 jours après achat (en fonction des options souscries auprès de votre banque). Si vous utilisez une carte cadeau, les fonds seront déduits au moment où la commande est passée. Tous les prix sont indiqués en EUR €.  

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?  

Les commandes non personnalisées sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées le vendredi et le week-end seront expédiées la semaine qui suit.

Le délai de traitement des commandes personnalisées ou sur-mesure dépend de la complexité de la personnalisation ainsi que des quantités souhaitées. Merci de vous référer à la fiche produit concernée pour en savoir plus.

Note: Les aléas météorologiques ou les mouvements sociaux peuvent ralentir votre commande. L'atelier ne saurait être tenu responsable d'un retard de livraison pour ces raisons.

Si votre commande contient des produits finis et des produits nécessitant une personnalisation, l'expédition sera faite en une seule fois, lorsque l'intégralité de la commande est prête. 

POLITIQUE DE RETOUR

Les produits non-utilisés, non personnalisés et non déballés peuvent être retournés sous 15 jours. Ils seront remboursés du montant du/des article(s) minorés des frais de livraison. Si le retour concerne un changement d'avis ou une erreur de la part du client, les frais de retour seront à sa charge.

Les produits personnalisés, ouverts et déballés ne pourront pas être retournés ni remboursés.

Les produits doivent retournés dans leur emballage d'origine de façon soignée. Une fois votre retour réceptionné, nous créditerons le montant de l'achat sur la carte de crédit ou le compte (en cas de virement) avec lequel la commande a été passée. Merci de prendre en compte un délai de 3 à 4 jours pour la réception de votre remboursement, sous le nom MARINE FRIONNET.

Pour toute autre question ou demande urgente, merci de contacter le service à l'adresse hello@atelierpetitpapier.com. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.